TingUp 用户协议

更新日期：2026 年 8 月 5 日

本协议是你与宁德听伴科技有限公司（下称"我们"）之间关于使用 TingUp 应用及相关服务的约定。开始使用即视为你已阅读、理解并同意本协议全部内容。

一、服务内容

TingUp 提供英语学习内容与工具，包括但不限于：日记式课程、跟读与发音练习、对话练习、单词与复习功能。具体功能以应用实际提供为准，我们会持续调整和改进；调整不针对个人，且不会实质减损你已购会员期内的核心权益。

二、账号

• 你可以通过手机号、微信或 Apple 账号注册登录，请提供真实、有效的信息。
• 账号仅限本人使用，不得转让、出借、出租或与他人共享；为保障服务安全，我们可对同一账号同时登录的设备数量进行合理限制。
• 你可以通过本协议载明的联系方式申请注销账号，注销后我们将按《隐私政策》处理你的个人信息。

三、会员与付费

• 部分内容和功能需开通会员后使用。会员套餐与价格以购买页实际展示为准，自支付成功后即时生效，按自然日计算有效期；有效期内再次购买的，新购时长在原到期日基础上顺延叠加。
• 所有套餐均为一次性购买，到期不自动续费、不自动扣款。会员到期后将无法访问和复习付费课程，学习记录保留；如需继续使用请自行再次购买。
• 会员服务为在线交付的虚拟数字商品，支付成功并开通后即完成交付，依据《消费者权益保护法》第二十五条不适用七日无理由退货；除以下情形外恕不退款：
• 冷静期：支付成功后 7 日内，且自该笔支付起未学习任何付费课程的，可联系我们申请全额退款（App Store 订单除外，见下条）；
• 服务故障：因我们的原因导致会员服务重大故障且长时间无法使用的，可联系我们协商退款或顺延会员期。
• 通过 App Store 完成的购买，退款由苹果受理并按苹果政策处理，请前往 reportaproblem.apple.com 申请，我们无法直接为苹果渠道的订单操作退款。
• 请通过应用内官方渠道购买会员。 请勿在淘宝、闲鱼等非官方渠道购买，谨防诈骗；经核实为非官方渠道获得的会员，我们有权清退且不予补偿。

四、用户行为

使用本服务时，你不得：

• 利用本服务从事违反法律法规或公序良俗的活动；
• 以爬取、破解、逆向等方式获取课程内容或干扰服务正常运行；
• 录制、下载后传播课程内容，进行二次分发或用于商业用途；
• 恶意退款、批量注册、共享或倒卖账号。

违反上述约定的，我们有权暂停或终止向你提供服务且不予退款，并保留追究法律责任的权利。

五、知识产权

TingUp 应用及其课程内容（包括文本、音频、图片、界面设计等）的知识产权归我们或相关权利人所有，仅供你个人学习使用。未经许可，任何人不得复制、传播或用于其他商业用途。

六、未成年人

如你是未满 18 周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本协议，购买会员等付费行为应征得监护人同意，监护人对此承担监护责任。

七、服务中断、变更与终止

• 因系统维护、升级发布导致的短时服务中断，我们会尽量提前通知并尽快恢复，不视为违约。
• 因不可抗力、电信运营商故障、第三方服务（应用商店、支付渠道、语音评分服务等）故障导致的服务不可用，我们不承担责任，但会积极协调恢复。
• 如本产品计划停止运营，我们将提前 30 日在应用内公告，并对停止运营时仍在有效期内的会员按剩余期限提供折算退款或合理补偿。
• 本协议可能随产品迭代更新，重大变更会在应用内以显著方式通知；修订后继续使用即视为接受。

八、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交我们所在地（福建省宁德市）有管辖权的人民法院解决。

九、联系我们

如对本协议有任何疑问：邮箱 maoxiaomao@tingmateen.cn。